崗位職責(zé)描述
1、熟悉淘寶網(wǎng)店的銷售流程,有實(shí)際淘寶開店,客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。了解服裝產(chǎn)品優(yōu)先,限女生
2、熟練使用word、excel等辦公軟件
3、工作有熱情、有耐心,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力。有良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力;
工作內(nèi)容:
1、建立顧客信任,店鋪中差評處理,提高顧客滿意度;
2、快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢,解決顧客疑慮;引導(dǎo)并幫助顧客下單,促成交易
3、訂單處理、核對客戶信息。核對處理未付款訂單,解決突發(fā)客服糾紛
4、收集客戶信息和意見,及時處理客戶的售后咨詢。
待遇:①工資面議
②試用期依個人情況而定,一般為三個月。轉(zhuǎn)正后辦理醫(yī)保、社保