崗位職責描述
1、負責建立、維護售后服務工作程序，有效地組織、實施售后服務；
2、負責質量問題處理,一旦產(chǎn)生產(chǎn)品質量問題，與業(yè)務員及生產(chǎn)部門溝通，進行現(xiàn)場質量問題范圍考察。并跟進整個質量事故問題，直至問題解決；
3、開展客戶滿意度調查，協(xié)調各相關部門實施整改措施，與客戶維系良好的合作關系，不斷提升客戶滿意度；
4、對各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計匯總分析整理形成報表反饋至相應部門。
職位要求
1.大專及以上學歷，常熟本地戶口，一年以上售后服務工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可；
2.具有良好的客戶溝通技巧和經(jīng)驗，掌握售后服務模式、流程管理知識；
3.語言表達能力良好，具親和力及人際交往技巧；
4.較強的分析問題、解決問題，以及自學能力。
