崗位職責概述：

根據集團質量工程中心的管理需求，收集分析各個工廠的質量數據以及客戶投訴相關數據，制定整改措施，達成集團質量管理目標，提高客戶滿意度。

崗位職責：

1. 質量數據的收集和分析

- 建立質量數據數字化系統，指導各個工廠準確的記錄相關質量數據和收集有用的質量信息，培訓和提高工廠質量管理人員的數據分析能力。

2. 質量策劃和預防

- 利用質量管理工具和方法對存在的問題在加以統計分析的基礎上，針對問題的性質、類別、原因采取預防手段或方法，對新產品和內部加工制造過程制定出完善的質量策劃和預防措施。

3. 質量問題清單的建立，分析和改進

- 分析內部的質量數據以及外部客戶質量投訴等相關質量數據，建立問題清單，關注重大質量問題，找出根本原因，制定出有效的整改計劃和行動方案，推動相關部門完成整改行動，并確保措施有效。

4. 流程和體系

- 推動和協助內部建立完善的設計質量控制方法流程和內部過程質量控制流程。形成從供應商管理到內部過程品質管理，以及客戶質量管理的整個品質管理鏈，從流程和體系上保證產品和服務的品質。

5. 客戶滿意度調研

- 負責建立客戶滿意度相關調研流程機制，尤其是服務客戶滿意度的調研，分析存在的問題。推動服務部門做出整改，提高客戶滿意度。

6. 項目和培訓

- 負責對公司內部人員PSP（問題解決流程）的相關技能培訓，督促和推動各個部門和工廠建立質量改進項目，建立項目完成的評價機制，對優秀項目進行獎勵，建立質量改進文化機制。

核心技能：

1. 機械專業或者IE專業本科以上

2. 質量管理5年以上

3. 6sigma，精益生產