一、崗位職責概述

生產(chǎn)跟單文員主要負責訂單的跟蹤和管理，協(xié)調(diào)各部門確保訂單順利生產(chǎn)和交付。其工作內(nèi)容涉及訂單處理、進度跟蹤、客戶溝通及內(nèi)部協(xié)調(diào)等多個方面。

 二、主要職責

1. 訂單接收與確認：

    - 負責接收客戶的訂單，確認訂單信息的準確性。

    - 與客戶進行溝通，確保訂單要求的明確和完整。

2. 制定生產(chǎn)計劃：

    - 根據(jù)訂單要求，協(xié)助生產(chǎn)部門制定詳細的生產(chǎn)計劃。

    - 確保生產(chǎn)計劃的可行性和及時性。

3. 進度跟蹤與協(xié)調(diào)：

    - 跟蹤生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)，包括原材料采購、生產(chǎn)加工、成品檢驗等。

    - 協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門、物流部門等相關(guān)單位，確保生產(chǎn)順利進行。

    - 及時更新客戶訂單狀態(tài)，向客戶報告生產(chǎn)進度。

4. 問題解決與反饋：

    - 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題，及時與相關(guān)部門溝通并解決。

    - 將客戶反饋的信息及時傳達到相關(guān)部門，推動改進。

    - 處理客戶的投訴和問題，提供滿意的解決方案。

5. 文件管理與記錄：

    - 負責相關(guān)訂單的跟單文件編制和管理，包括訂單確認單、發(fā)貨通知單等。

    - 統(tǒng)計、分析和報告訂單生產(chǎn)情況，以便及時掌握生產(chǎn)狀況和問題。

6. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護：

    - 維護良好的客情關(guān)系，及時回復(fù)客戶郵件和電話，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

    - 定期與客戶進行聯(lián)系，了解客戶需求和意見，并向公司反饋。

7. 內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)：

    - 協(xié)助銷售團隊，提供訂單相關(guān)的支持和協(xié)助，確保銷售目標的達成。

    - 參與生產(chǎn)管理流程和規(guī)范的優(yōu)化工作，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

8. 其他任務(wù)：

    - 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

三、崗位要求

1. 教育背景：

   - 高中及以上學歷，具備一定的文化素養(yǎng)和專業(yè)知識。

2. 工作經(jīng)驗：

   - 具備一年以上紡織廠跟單工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3. 技能要求：

   - 熟練掌握辦公軟件操作（如Word、Excel）。

   - 具備良好的溝通表達能力和組織協(xié)調(diào)能力。

   - 熟悉紡織行業(yè)的生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理體系。

4. 個人素質(zhì)：

   - 吃苦耐勞，有上進心，抗壓能力強。

   - 細心負責，具備較強的執(zhí)行力和團隊合作精神。