職位描述
汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系
1. 高效處理客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部溝通，深入分析不良原因并撰寫精準報告回復客戶，化解客戶抱怨，妥善處理索賠事宜。
2. 主導不合格品（客戶及廠內(nèi)）評審，快速確定處理方案并推動整改，遇重大外部質(zhì)量問題升級時，組織協(xié)調(diào)關鍵評審。
3. 定期組織質(zhì)量分析與重大問題研討會議，及時向領導匯報進展，每周召集質(zhì)量例會，每月提交詳盡的質(zhì)量問題處理報告。
4. 深度追蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量狀況，收集分析數(shù)據(jù)，以降低退貨率與客訴率為目標，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)。
5. 精確統(tǒng)計分析外部損失成本，每月出具專業(yè)報告，同時配合客戶滿意度調(diào)查，挖掘反饋價值，制定有效改進措施。
6. 從客戶視角強力推動產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進，降低質(zhì)量風險，積極構建良好客戶關系，開展針對性培訓與信息互通。
7. 全面組織協(xié)調(diào)客戶二方審核迎審工作，深度參與質(zhì)量協(xié)議評審，確保公司質(zhì)量體系與客戶要求無縫對接。
8.完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，質(zhì)量管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，有處理客戶投訴及重大質(zhì)量問題的經(jīng)驗。
3. 熟悉質(zhì)量工具與方法，具備出色的數(shù)據(jù)分析能力與問題解決能力。
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神，能夠在跨部門合作中有效推動工作進展。
5. 抗壓能力強，能在復雜的質(zhì)量問題與緊急的客戶需求下保持冷靜，高效應對。
