崗位職責(zé)描述
1、在線銷售。通過旺旺和電話為客戶解答相關(guān)問題,做好導(dǎo)購服務(wù),促成交易;
2、完成客戶維護和售后服務(wù)。包括訂單打印、訂單處理、到貨跟蹤、客訴處理。
3、打包發(fā)貨(小包裹,非體力活)
任職資格:
1、熱愛客服工作,做事有耐心,認真負責(zé),誠信可靠,責(zé)任心強,能吃苦耐勞,。
2、有良好的溝通能力和執(zhí)行力,有團隊合作精神,謙虛好學(xué),頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識。
3、熟悉淘寶購物操作流程,熟練電腦基本操作,會用office辦公軟件,有較快的打字速度和一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
4、有淘寶工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、白晚班輪值。白班 8:00-18:00; 晚班 16:00-24:00