崗位職責描述
職位描述：
1、 負責處理客戶訂單，跟進訂單生產(chǎn)、物流狀態(tài)及收發(fā)貨等，及時與客戶溝通協(xié)商。
2、 負責客戶檔案管理，及時更新客戶信息，并整理匯總向上級提報。
3、 負責客戶電話、郵件的接轉(zhuǎn)、登記及匯總。
4、 負責客戶咨詢、投訴處理，并及時上報。
5、 負責向客戶宣傳、解答公司產(chǎn)品，促進再銷售。
6、 負責客服部各類報表及文檔的編制與管理。
7、 負責搜集整理客戶及市場信息資料。
8、 負責與生產(chǎn)部、物料部協(xié)調(diào)溝通，處理客戶訂單，確保準時出貨。
任職資格：
1、熟悉國際貿(mào)易流程。
2、英語聽說讀寫流利。
3、熟悉商務(wù)禮儀。
4、熟練使用辦公軟件。
5、本科以上學(xué)歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)。
6、有外貿(mào)公司客服、單證員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有服務(wù)意識，語言表達能力強。
